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2020/05/25 官網購物須知

付款方式

●黑貓貨到付款 / 貨到刷卡

商品將油黑貓宅急便人員為您宅配到指定地點,到貨時直接以現金或刷卡付款。

●信用卡付款

送出訂單後,網頁將會轉往「綠界科技」付款授權頁面,全程256 bit SSL加密機制,部分銀行支援3D Secure驗證機制,信用卡銀行資料不會記錄在網站,交易安全無虞,請放心使用!

信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB。

●臺灣虛擬帳號ATM

訂單成立後,單筆訂單會有一組一次性的「 ATM 虛擬帳號」,顧客可以至「實體 ATM」 / 「手機銀行 APP」 / 「網路銀行」透過銀行帳戶轉帳或繳費。

●臺灣網路ATM

臺灣網路ATM須自備晶片讀卡機、有USB插槽電腦,及任何銀行發行的晶片金融卡。

當您使用所選擇之相同銀行之金融卡繳費,享免跨行手續費。若為跨行之金融卡,則會收取15 元手續費 / 筆。

●臺灣超商代碼 / 條碼

代碼:訂單成立後,記下代碼,至四大超商多媒體事務機(711 - ibon 便利站 / 全家 FamiPort / 萊爾富 Life - ET / OK 超商 OK.go)輸入代碼、列印繳費單據,並至櫃檯現金繳費。

條碼:可自行列印條碼頁或是以截圖方式,至四大超商櫃檯現金繳款,若顧客遺失條碼,店家可至綠界管理後台下載給顧客。

配送方式

●黑貓宅急便配送

台灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

希望配達時段可選:不拘、上午13:00以前、下午14:00~18:00。實際配達時間依黑貓宅急便司機依照當日路線安排。

●郵局配送

部分離島:澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全)。

所有海外國家均以郵局EMS配送。(時間為3-7天到貨)

宅配費用計算方式

購滿1,200元(含)即享免運費。(貨到付款/刷卡手續費,我們都為您吸收。)

未滿者,宅配費用120元。如果使用紅利或優惠代碼折抵產品金額後低於1,200元,仍需要支付120元運費。

到貨時間

台灣訂單成立於當日中午12:00前,最快能夠隔日到貨。一般在訂單成立後的下一個工作天會為您出貨,到貨時間1-2天就能收到包裹(不包含國定例假日)。

備註:實際配達時間依黑貓宅急便司機依照當日路線安排。若遇節日或連續假日,宅配繁忙時期可能會有所耽誤,敬請見諒。

外島訂單成立後會儘快為您寄出,到貨時間為2~4天就能收到包裹(不包含國定例假日)。

訂單查詢

登入會員後,可由「會員專區」中「訂單查詢」查詢購買資料。或來電0800-555-389 與我們聯絡查詢 (星期一~五上午10:00 -18:00)。

在非服務時間 或 電話無人接聽 時,

請將您的問題mail至service@innu.com.tw、或透過加入「LINE官方帳號」@adm0595b,與我們線上一對一聯繫,讓INNU心淨肌線上客服為您優先處理。

退換貨方式

若您收到產品出現外包裝瑕疵、破損等問題,請您來電 0800-555-389 或透過LINE官方帳號:@adm0595b 與我們聯繫,我們將了解問題狀況,並盡速為您辦理退換貨。

海外配送

運送地區

官網目前提供海外配送服務,可以在購物車頁面送貨地點中選擇您要運送的國家,如果運送的國家不在選項中,歡迎您來信service@innu.com.tw或加入LINE 聯繫客服為您安排處理。

LINE官方帳號:@adm0595b

Facebook粉絲團: https://www.facebook.com/INNU.TAIWAN/

目前國外服務區域:香港、新加坡、馬來西亞、韓國、日本、澳洲、紐西蘭、美國、加拿大、英國、歐洲地區。

付款方式

海外訂購僅能使用信用卡付款。

海外運費

不論訂購品項與重量,運費一律為新台幣 800 元。

運送方式

採用郵局國際航空包裹 (EMS) 掛號寄出。亞洲地區約 5-7 天;大洋洲、美洲、歐洲等其他地區約 7-14 天配達。
目前因疫情影響郵務,澳洲、歐美等地暫時無法出貨,敬請見諒。

包裹寄送後,會提供您郵局國際包裹編號EMS item number,您可自行上網查詢配送狀態。

海外關稅

依送往國家之法律、規定等,可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費時,由顧客本人負擔實際費用,並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客收取。

注意事項
海外運送跨國處理流程作業時間較長,為了讓您能盡快收到商品,請務必留意確認收件地址、收件人、聯絡電話的正確性。收件人姓名與地址務必填寫英文。


感謝您的支持,希望給您良好愉快的購物體驗。

如有任何疑問,請撥打客服專線0800-555-389、加入我們LINE帳號@adm0595b或E-mail:service@innu.com.tw詢問,我們將竭誠為您服務,謝謝。(服務時間:週一~週五10:00~18:00)