購物需知說明

海外服務說明 Overseas Delivery Service

 

訂購須知 Ordering information                          

 

如非居住於台灣境內,並需將訂購商品寄至台灣境外,請詳細閱讀以下內容,並確認您完全同意以下「海外訂購需知」條款後再行訂購。

 

1.搭配郵局或貨運公司配送。單筆訂單一律須加國際運費新台幣800元。

2.海外訂購請在結帳購物時,配送地址處勾選並填寫正確的海外地址,訂單會自動加上新台幣800元之海外運費。

3.建議每張訂單最多以美金500元左右(約新台幣15,000元/不含運費)之金額為限,以免造成海關報關之不便。

4.付款方式:線上刷卡最佳,可使用VISA、MasterCard付款。 (「支付寶」服務於2016.03.31停止服務,敬請見諒。)

5.INNU心淨肌網站上商品價格均是以新台幣計算,有關匯兌將為您所使用的信用卡銀行扣款當日的匯率換算,建議您可與信用卡銀行查詢。

6.海外地區訂購須確定「已付款」後才會出貨。

 

出貨與備貨時間                                                 

 

當收到您的訂單後,我們會盡快處理您的訂單,其中包含1~2工作天的備貨與包裝,貨品的運送時間需視您所選擇的運送目的地而定,基本海外運送天數為7~14天。 (如遇例假日、網路異常、天災影響日或遇不可抗力因素寄送時間將會往後順延。)

 

提醒您:

1.因顧客書寫錯誤地址以致商品無法送抵時,本公司恕不承擔責任。此外,若顧客要求將商品再次寄送至正確地址時,本公司也將向顧客收取送貨郵資等費用。

2.訂單經確認受理後,在「未處理」、「訂單處理中」的狀況下,如要更改訂購內容(品項,規格,數量等)、送貨地址等,請盡快寫Email通知客服中心,或是來電告知+886-2-2358-1238;如「商品已寄出」將無法再做任何變更,訂單亦無法取消。

3.因顧客原因出現拒收商品,或已超過配送郵局的保管貨品期限,而造成訂購商品退回本公司的情形時,恕不退還運費,我們會將原訂購商品總金額扣除退回包裹之郵資費用後,辦理退貨退款,將金額退回給客戶。

4.在訂購商品時,訂貨人本人務必於事先清楚了解顧客所在國家/地區對有關進口之法律/規定等以及禁止進口的商品。萬一在送往國家/地區發生訂購商品被沒收情況時,本公司恕不承擔責任。本公司也無法因這些原因而將商品貨款和送貨手續費等退還給顧客。

 

海關關稅與出口注意事項                                   


1.因各國海關限制不同,為避免造成報關上的不便,若您須大量訂購,建議您依照送抵國家之報關限制分批成立訂單。不便之處,敬請見諒,謝謝!

2.每個國家都有進口關稅規定,當貨物到達進口國時,該進口國會依貨物種類及價值而核訂進口關稅。而商品寄出後是否會被收關稅,與使用寄送方式無關。

3.當地的海關有可能會對包裹進行抽查,並依當地所製訂的進口關稅規定, 核定貨物是否需要繳交關稅或是免稅,並向收件人收取不等之關稅。

4.依送往國家之法律、規定等,可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費時,由顧客(當訂貨人與收貨人不同時則為收貨人)本人負擔實際費用,並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客徵收。

5.商品因通關出現問題或因通關手續造成送抵時間的延誤時,本公司恕不承擔責任。

6.本公司恕不發行訂購商品之原產國證明、出口簽證等出口證明。

 

退貨與換貨注意說明                                          

 

1.顧客如欲退貨或退換,須於商品抵達後10天內聯絡本公司客服中心。本公司收到顧客聯絡並經確認後,顧客方可退還本公司認可退貨之商品。

(請拍攝三張清楚照片指出破損或不良點並附上顧客姓名、會員編號與訂單號碼,並Email至客服中心 service@innu.com.tw )

2.如超過10天或未聯絡本公司而將商品退還時,本公司將不接受顧客的退貨。 

 

◎下列為產品換貨標準:

∙送抵商品與訂購商品不符。

∙送抵商品破損或為不良品。

∙若為上述理由則不需寄回商品,但請拍攝3張照片清楚指出破損或不良點,並Email至客服中心 service@innu.com.tw

∙若為客戶個人因素,例如購買錯誤、不符需求等… 顧客須自行負擔其運費,請先以email連繫本公司客服中心 service@innu.com.tw,待退貨申請審核通過後,將以Email通知,隨後請於3天內將商品寄回本公司。我們將以刷卡退款處理。(刷退之幣別僅以台幣計算)

 

◎下列情況,恕不接受退貨:

∙商品抵達10天內未連繫INNU心淨肌客服中心並告知其退貨需求。

∙已使用過之商品。

∙已拆封之保養品。

∙經顧客改修過或者經洗滌過的商品。

∙商品經顧客使用而產生之沾染污垢或受損。(例如: 沾染化妝品、香味、顏色、臭味…等)

 

如有任何疑問,請撥打客服專線+886-2-2358-1238,或寫E-mail至 service@innu.com.tw ,謝謝!

(客服專線服務時間:週一~週五 早上10:00~下午6:00)

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