購物需知說明

台灣退貨、換貨與退款須知

 

1.核對收到的商品是否與訂單內容相符,如因運送過程破損、未開封欲退換或是收到品項/發票金額有誤,請於服務時間,電洽客服人員辦理退換貨。

2.為了節省資源,如有想購買的商品,可以先來電詢問與索取試用品,合用後再購買或開封正品。

 

   換貨   

 

若您收到的新品有1.送抵商品與訂購商品不符。2.送抵商品破損或為不良品

(若為上述理由請拍攝3張照片清楚指出破損或不良點,並Email至客服中心  service@innu.com.tw)


當有以上兩種情形,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡INNU心淨肌客服人員,並將完整的未開封需換貨的商品裝箱後,我們將會安排宅配公司於3個工作日內,至您指定地點取回原商品,並且更換新品。運費由本公司吸收,單次訂購僅限一次換貨或退貨。若單筆訂單退貨第二次起,須自行至郵局掛號付費退回。

 

換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

 

   退貨   

 

◎提醒您,如有下列任一情形,將無法接受商品退換

∙商品抵達7天內未連繫INNU心淨肌客服中心並告知其退貨需求。

∙已使用之商品。

∙已拆封之商品。

∙經顧客改修過或者經洗滌過的商品。

∙商品經顧客使用而產生之沾染污垢或受損。(例如: 沾染化妝品、香味、顏色、臭味…等)
 

請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡INNU心淨肌客服人員,並請將完整的
(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)發票,一起裝箱後,3個工作日內,由指定的宅配公司收回訂單商品與贈品,運費由本公司吸收。

 

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,INNU心淨肌有權視損毀程度而折扣退款金額。單次訂購僅限一次退貨或換貨。

 

   自行負擔其運費   

 

1.若為客戶個人因素,例如購買錯誤、不符需求等… 顧客須自行負擔其運費,請先以email連繫本公司客服中心,待退貨申請審核通過後,將以Email: service@innu.com.tw 或電話通知,隨後請於3天內將「完整未開封所有商品」、「發票」及「贈品」寄回本公司。我們將會退回原購買之款項。(退款之幣別僅以台幣計算)

 

2.如收到貨後超過7天或未聯絡本公司而將商品退還時,本公司將不接受顧客的退貨。 

 

3.依以下法規,保養品算是個人衛生用品,如拆封過,是不適用7日鑑賞期之保障範圍。

依行政院發布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條,若有告知消費者,以下商品不適用七日鑑賞期之保障範圍。

1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2、依消費者要求所為之客製化給付。

3、報紙、期刊或雜誌。

4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。

6已拆封之個人衛生用品。

7、國際航空客運服務。

 

   退款   

 

1.本公司收到退貨商品及發票後,確認商品無誤後,於5個工作日內(不含週休及國定例假日),完成刷卡退款等作業。依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款的時間約5-7個工作日(不含週休及國定例假日),刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。


2.當退款完成時,我們會發送退款完成通知信通知您。

3.以現金方式退款,請mail提供:
   a
.銀行帳號 b.開戶分行 c.收款人戶名 d.您的聯絡全名 e.聯絡手機(電話),才能儘速審核退款作業。


 

∙凡個人使用下列方式訂購商品:INNU心淨肌線上購物網站、傳真、電子郵件或電話,有任何惡意或不法行為,經查證如有不肖人士用一些方式重複詐欺取用,碧璽生技有限公司將依法律途徑辦理,並永久取消會員資格。
 

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如有任何疑問,請撥打客服專線0800-555-389,或寫E-mail至  service@innu.com.tw ,謝謝!

(客服專線服務時間:週一~週五 早上10:00~下午6:00)

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