2020/05/24 退換貨與退款須知

台灣退貨、換貨與退款須知

1.收到貨後，請儘快核對收到的商品是否與訂單內容相符，如因運送過程破損、未開封欲退換或是收到品項／發票金額有誤，請於服務時間，電洽客服人員辦理退換貨。

2.為節省環境資源，如有想購買的商品，可以先來電詢問與索取試用品，合用後再購買或開封正品。

換貨   

若您收到的新品有：

1.送抵商品與訂購商品不符。

2.送抵商品破損或為不良品(若為上述理由請拍攝3張照片清楚指出破損或不良點，並Email至客服中心 innutw@gmail.com)。

當有以上兩種情形，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡INNU心淨肌客服人員，並將完整的未開封需換貨的商品裝箱後，我們將會安排宅配公司於3個工作日內，至您指定地點取回原商品，並且更換新品。單次訂購僅限一次換貨或退貨，運費由本公司吸收。若單筆訂單退貨第二次起，須自行至郵局掛號付費退回。

換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

退貨

◎提醒您，如有下列任一情形，將無法接受商品退換：

∙商品抵達7天內未連繫INNU心淨肌客服中心並告知其退貨需求。

∙已使用之商品。

∙已拆封之商品。

∙經顧客改修過或者經洗滌過的商品。

∙商品經顧客使用而產生之沾染污垢或受損。(例如: 沾染化妝品、香味、顏色、臭味…等)

請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡INNU心淨肌客服人員，並請將完整的

(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)發票，一起裝箱後，3個工作日內，由指定的宅配公司收回訂單商品與贈品，運費由本公司吸收。

退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，INNU心淨肌有權視損毀程度而折扣退款金額。單次訂購僅限一次退貨或換貨。

自行負擔其運費   

1.若為客戶個人因素，例如購買錯誤、不符需求等… 顧客須自行負擔其運費，請先以email連繫本公司客服中心，待退貨申請審核通過後，將以Email：  innutw@gmail.com 或電話通知，隨後請於3天內將「完整未開封所有商品」、「發票」及「贈品」寄回本公司。我們將會退回原購買之款項。(退款之幣別僅以台幣計算)

2.如收到貨後超過7天或未聯絡本公司而將商品退還時，本公司將不接受顧客的退貨。 

3.依以下法規，保養品算是個人衛生用品，如拆封過，是不適用7日鑑賞期之保障範圍。

依行政院發布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條，若有告知消費者，以下商品不適用七日鑑賞期之保障範圍。

1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2、依消費者要求所為之客製化給付。

3、報紙、期刊或雜誌。

4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

6、已拆封之個人衛生用品。

7、國際航空客運服務。

退款

1.本公司收到退貨商品及發票後，確認商品無誤後，於5個工作日內(不含週休及國定例假日)，完成退款等作業。請依照當時與您聯絡之情況，提供匯款資料，將匯至您所指定之帳戶。

2.以現金方式退款，請mail提供：

a.銀行帳號 b.開戶分行 c.收款人戶名 d.您的聯絡全名 e.聯絡手機(電話)，才能儘速審核退款作業。

3.當退款完成時，我們會發送退款完成訊息通知您。

∙凡個人使用下列方式訂購商品：INNU心淨肌線上購物網站、傳真、電子郵件或電話，有任何惡意或不法行為，經查證如有不肖人士用一些方式重複詐欺取用，碧璽事業有限公司將依法律途徑辦理，並永久取消會員資格。