2020/05/24 海外配送說明 Overseas Delivery Service

海外配送說明 Overseas Delivery Service

訂購須知 Ordering information                          

如非居住於台灣境內，並需將訂購商品寄至台灣境外，請詳細閱讀以下內容，並確認您完全同意以下「海外訂購需知」條款後再行訂購。
官網目前提供海外配送服務，可以在購物車頁面送貨地點中選擇您要運送的國家，如果運送的國家不在選項中，歡迎您來信innutw@gmail.com或加入LINE 聯繫客服為您安排處理。
LINE官方帳號：@adm0595b

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目前國外服務區域：香港、新加坡、馬來西亞、韓國、日本、澳洲、紐西蘭、美國、加拿大、英國、歐洲地區。

運送方式

搭配郵局EMS國際快捷配送。海外地區訂購須確定「已付款」後才會出貨。

運費

海外訂購請在結帳購物時，配送地址處勾選並填寫正確的海外地址，訂單會自動加上新台幣 800元之海外運費。不論訂購品項與重量，運費一律為新台幣 800 元。

付款方式

線上刷卡，支援國內外 Visa、MasterCard、JCB付款。

匯率計算方式

INNU心淨肌網站上商品價格均是以新台幣NT$計算，有關匯兌將為您所使用的信用卡銀行扣款當日的匯率換算，建議您可與信用卡銀行查詢。

配送與備貨時間                                                 

當收到您的訂單確認已付款後，我們會盡快處理您的訂單，其中包含1~2工作天的備貨與包裝，貨品的運送時間需視您所選擇的運送目的地而定，亞洲地區約 5-7 天；大洋洲、美洲、歐洲等其他地區約 7-14 天配達。 (如遇例假日、網路異常、天災影響日或遇不可抗力因素寄送時間將會往後順延。)

包裹寄送後，會提供您郵局國際包裹編號EMS item number，您可自行上網查詢配送狀態。
 

◎提醒您：

1.因顧客書寫錯誤地址以致商品無法送抵時，本公司恕不承擔責任。此外，若顧客要求將商品再次寄送至正確地址時，本公司也將向顧客收取送貨郵資等費用。

2.訂單經確認受理後，在「未處理」、「訂單處理中」的狀況下，如要更改訂購內容(品項，規格，數量等)、送貨地址等，請盡快寫Email通知客服中心 innutw@gmail.com，或透過LINE官方帳號：@adm0595b 與我們聯繫；如「商品已寄出」將無法再做任何變更，訂單亦無法取消。

3.因顧客原因出現拒收商品，或已超過配送郵局的保管貨品期限，而造成訂購商品退回本公司的情形時，恕不退還運費，我們會將原訂購商品總金額扣除退回包裹之郵資費用後，辦理退貨退款，將金額退回給客戶。

4.在訂購商品時，訂貨人本人務必於事先清楚了解顧客所在國家/地區對有關進口之法律/規定等以及禁止進口的商品。萬一在送往國家/地區發生訂購商品被沒收情況時，本公司恕不承擔責任。本公司也無法因這些原因而將商品貨款和送貨手續費等退還給顧客。

海關關稅與出口注意事項                                   

1.因各國海關限制不同，為避免造成報關上的不便，若您須大量訂購，建議您依照送抵國家之報關限制分批成立訂單。不便之處，敬請見諒，謝謝。

2.每個國家都有進口關稅規定，當貨物到達進口國時，該進口國會依貨物種類及價值而核訂進口關稅。而商品寄出後是否會被收關稅，與使用寄送方式無關。

3.當地的海關有可能會對包裹進行抽查，並依當地所製訂的進口關稅規定, 核定貨物是否需要繳交關稅或是免稅，並向收件人收取不等之關稅。

4.依送往國家之法律、規定等，可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費時，由顧客（當訂貨人與收貨人不同時則為收貨人）本人負擔實際費用，並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客徵收。

5.商品因通關出現問題或因通關手續造成送抵時間的延誤時，本公司恕不承擔責任。

6.本公司恕不發行訂購商品之原產國證明、出口簽證等出口證明。

退貨與換貨注意說明                                          

1.顧客如欲退貨或退換，須於商品抵達後10天內聯絡本公司客服中心。本公司收到顧客聯絡並經確認後，顧客方可退還本公司認可退貨之商品。

(請拍攝三張清楚照片指出破損或不良點並附上顧客姓名、會員編號與訂單號碼，並Email至客服中心  innutw@gmail.com )

2.如超過10天或未聯絡本公司而將商品退還時，本公司將不接受顧客的退貨。 

◎下列為產品換貨標準:

∙送抵商品與訂購商品不符。

∙送抵商品破損或為不良品。

∙若為上述理由則不需寄回商品，但請拍攝3張照片清楚指出破損或不良點，並Email至客服中心  innutw@gmail.com。

∙若為客戶個人因素，例如購買錯誤、不符需求等… 顧客須自行負擔其運費，請先以email連繫本公司客服中心 innutw@gmail.com，待退貨申請審核通過後，將以Email通知，隨後請於5天內將商品寄回本公司。我們將以刷卡退款處理。(刷退之幣別僅以台幣計算)

◎下列情況，恕不接受退貨:

∙商品抵達10天內未連繫INNU心淨肌客服中心並告知其退貨需求。

∙已使用過之商品。

∙已拆封之保養品。

∙經顧客改修過或者經洗滌過的商品。

∙商品經顧客使用而產生之沾染污垢或受損。(例如: 沾染化妝品、香味、顏色、臭味…等)
 

如有任何疑問，請撥打客服專線+886-2-2358-1238、加入我們LINE帳號@adm0595b或E-mail：innutw@gmail.com詢問，我們將竭誠為您服務，謝謝。(服務時間：週一～週五10:00~18:00)